Questionnaire de Réclamation Client Questionnaire de Réclamation Client Nom du client : Email : Numéro de commande : Produit concerné : 1. Quel est le problème que vous rencontrez avec le produit ? Défectueux Non conforme à la description Problème de livraison Autre (précisez) : 2. Quand avez-vous acheté le produit ? 3. Avez-vous déjà contacté notre service client à propos de ce problème ? Oui Non 4. Si oui, quelle a été la réponse du service client ? 5. Pouvez-vous fournir des détails supplémentaires sur le problème ? 6. Avez-vous des photos ou des documents à joindre pour illustrer le problème ? Oui (veuillez les envoyer par email ou les joindre ici) Non 7. Que souhaitez-vous comme solution ? Remboursement Échange Réparation Autre (précisez) : 8. Avez-vous d'autres commentaires ou suggestions ? Soumettre